После вступления в силу Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» у организаций возникает много вопросов по применению его норм на практике, в том числе и по работе с электронными обращениями.
С целью совершенствования данной работы Национальный центр законодательства и правовых исследований Республики Беларусь подготовил «Рекомендации по применению отдельных положений Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Они составлены по материалам республиканского семинара «Совершенствование работы с обращениями граждан в государственных органах и организациях».